Három út, egy perc alatt

Win Casino kapcsolat: gyors elérés ügyfélszolgálathoz

Írj, csevegj vagy telefonálj: a Win Casino ügyfélszolgálata nonstop, a nap 24 órájában fogad, magyar nyelven is.

Írj az ügyfélszolgálatnak SZTFH engedéllyel, 18 év felett

Ma kifizetve

262,090 Ft

6,848 Online játékos

Magyar engedélySZTFH-388109/2018 licensz, 2018 óta szabályozott

Gyors kifizetésÁtlag 24 perc, havi 203M Ft kifizetés

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, QUINEL és eCOGRA audit

Most azonnal segítség

Kapcsolatfelvételi csatornák áttekintése

A Win Casino minden csatornán emberhez köt, nem robotválaszhoz.

Élő csevegés

Élő csevegés az oldalon: apró hibákra, befizetési kérdésre és jelszó-visszaállításra a leggyorsabb út, jellemzően 3 perc alatt válaszolunk.

Csevegés indítása

Mikor érdemes e-mailt írni?

Írd meg részletesen, mi történt, a [email protected] címre: bizonylatot, képernyőképet is csatolhatsz, és jellemzően 6 órán belül válaszolunk.

Írj e-mailt

Bonyolult ügyben telefonálj

Ha élőben akarod megbeszélni, hívd a +36 1 481 3920 számot: a vonal nonstop nyitva, a hívásokat jellemzően 5 perc alatt veszik fel (CET).

Hívd a számot

Helyi elérés

Hazai ügyfélszolgálat magyar nyelven

Nem kell határon túlra írnod: a magyar szám, a magyar nyelv és a hazai felügyelet egy helyen van.

Elérés

Telefonszám+36 1 481 3920

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-388109/2018

Segítség

Játékprobléma eseténSzerencsejáték Felügyelet Önkorlátozó Nyilvántartás (ONJN), Kék Vonal Segélyvonal, Szenvedélybetegek Segítő Szolgálata

Kihez fordulhatsz játékproblémával?

Játékprobléma esetén nem kell a kaszinónál maradnod: a magyar nyilvántartás és két segélyszolgálat függetlenül, ingyen támogat. Akkor érdemes élni velük, ha a játék már a pénzhelyzetedre vagy a napirendedre is hatással van.

ONJN Önkorlátozó Nyilvántartás. A magyar játékos-önkorlátozó nyilvántartásba való bejelentkezés kizárja a legális kaszinókat a játékból, így kézzel fogható féket teszel a költéseidre.

Kék Vonal Segélyvonal. Nevet nem kell adnod: anonim beszélgetést kapsz, ha a játék miatti feszültség vagy szorongás már a mindennapjaidat terheli.

Szenvedélybetegek Segítő Szolgálata. Személyre szabott tanácsadás és hosszabb kísérés érhető el, ha a játék mellett a pénzügyeid rendezése is segítséget kíván.

Tovább olvasom

Címek ügyek szerint

Melyik ügyben melyik címre írj

Eldönti, melyik címre írj, hogy a leveled elsőre a megfelelő csapathoz kerüljön.

Fiókügyek

Általános segítség[email protected]

Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerkeresés[email protected]

Tiszta üzemeltetői kép

Mielőtt pénzt teszel be, nézd meg az üzemeltetőt

Egy táblázatban megtalálod, ki üzemelteti az oldalt, milyen engedéllyel és hova írhatsz.

Cégadatok

CégnévWin Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-494114 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Budapest

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-388109/2018

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Négy lépés a panaszig

Tisztázott ügy, írásos nyommal

A Win Casino minden ügyet írásban, lépésről lépésre visz végig, és nem hagy válasz nélkül.

Mit tegyek a levélbe?

Először a [email protected] címre írj: tedd bele a fiókod e-mail címét, a tranzakció idejét és összegét, és azt, mit vársz megoldásként.

Mire jó az ügyazonosító?

A válaszban kódszámot kapsz, amire később hivatkozhatsz; a support erre a hivatkozásra építve folytatja, így nem kell újra elmesélned az egészet.

Érdemes feljebb vinni?

Ha néhány nap után sem jutottatok dűlőre, kérj belső felülvizsgálatot a supportnál; a második körben a válasz indokolását is megkapod írásban.

Így kerül ügyed a hatósághoz

A belső kör lezárása után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz; a döntéshez a teljes levélváltást és az ügyazonosítót vidd magaddal.

Mielőtt írsz nekünk

Mielőtt ügyfélszolgálathoz fordulsz

Akkor hasznos ez a rész, ha pár perc alatt akarsz tisztán látni, mielőtt üzenetet írsz.

trustMi van, ha nem tudom, ki üzemelteti a kaszinót?+

A Win Casino Kft. üzemelteti az oldalt, székhelye Váci utca, Budapest, cégjegyzékszáma 01-09-494114 (Magyarország). A tevékenységet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, SZTFH-388109/2018 számon.

trustMi történik, ha bezáratom a fiókomat?+

Írd meg az ügyfélszolgálatnak, és a fiókot lezárják, a benne maradt egyenleget pedig egyeztetjük veled. Tartós kilépéshez az önkizárás is rendelkezésre áll, ami a bejelentkezést is megszünteti.

trustHova forduljak, ha nem elégedett a válasszal?+

Először a [email protected] címre írj, hogy a panaszkezelés nyomon követhető legyen. Ha a válasz így sem elfogadható, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) vizsgálhatja az ügyet a SZTFH-388109/2018 engedély alapján.

trustHol kérhetek másolatot vagy törlést a személyes adataimról?+

Az [email protected] címre küldött kérésre válaszolunk, a személyazonosság ellenőrzése után. Törlésre akkor kerülhet sor, ha jogszabály nem ír elő megőrzési kötelezettséget a fiók adataira.

trustMiért válaszol néha más nyelven az ügyfélszolgálat?+

A csapat magyar, angol, német és román nyelven dolgozik, hogy a határon túlról játszó ügyfelek is anyanyelvükön kapjanak segítséget. Kérésedre a választ magyarul kapod, a levelezést is így folytatjuk.

trustMi történik, ha éjjel vagy hétvégén írok?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, a nap 24 órájában fogad, közép-európai idő szerint, így éjjel és hétvégén is olvassák az üzenetet. Élő csevegésben jellemzően három percen belül válaszolunk, e-mailben hat órán belül.

Nézd át ezt az öt pontot, mielőtt írsz

Fuss végig ezeken, mielőtt kapsz egy csevegést vagy levelet.

Fiókod e-mail címe
Érintett tranzakció azonosítója és összege
Képernyőkép a hibáról
Személyazonosító okmány a hitelesítéshez
Rövid leírás arról, mit vártál

Hét adat az elérésről

Reális várakozás minden csatornán

Félsz, hogy üzeneted a semmibe fut? Az itteni időket látva tudod, mire számíts.

Élő csevegés

Csevegés nyitvanonstop, a nap 24 órájában

Első csevegőválaszhárom perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszhat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 481 3920

Telefonos várakozásöt perc